PHÂN TÍCH NGHỈ VIỆC, GIỮ NGƯỜI CHỦ CHỐT

Tỷ lệ nghỉ việc không chỉ phản ánh số lượng nhân viên rời khỏi doanh nghiệp mà còn cung cấp những tín hiệu về môi trường làm việc, hoạt động quản lý và khả năng duy trì đội ngũ. Tuy nhiên, nếu chỉ nhìn vào con số tổng thể hoặc những lý do ghi nhận trong đơn xin nghỉ, phòng nhân sự khó xác định vấn đề thực sự và đề xuất giải pháp phù hợp. Khóa học tập trung vào phương pháp phân tích nghỉ việc theo loại hình nghỉ việc, thâm niên, bộ phận và người quản lý trực tiếp, qua đó nhận diện những nhóm có tỷ lệ biến động bất thường. Người học tiếp cận hai góc nhìn về hành vi ở lại và rời bỏ tổ chức, gồm các yếu tố tạo sự gắn bó và những biến cố có thể thúc đẩy quyết định nghỉ việc. Trên cơ sở đó, khóa học hướng dẫn cách thực hiện phỏng vấn thôi việc và phỏng vấn giữ chân, từ lựa chọn người phỏng vấn, thời điểm trao đổi, xây dựng câu hỏi đến ghi nhận và tổng hợp thông tin. Một nội dung trọng tâm khác là xác định người chủ chốt cần ưu tiên giữ chân dựa trên hai yếu tố: khả năng rời đi và mức độ ảnh hưởng nếu họ rời khỏi doanh nghiệp. Thay vì áp dụng một chính sách chung cho toàn bộ nhân viên, người học sẽ thực hành xây dựng kế hoạch riêng cho từng trường hợp ưu tiên, với hành động, người chịu trách nhiệm và thời điểm đánh giá cụ thể. Bài tập cuối khóa sử dụng dữ liệu nghỉ việc trong mười hai tháng của một bộ phận để tính tỷ lệ theo thâm niên và người quản lý, xác định nhóm có biến động cao, kết hợp thông tin phỏng vấn để phân tích nguyên nhân và đề xuất hành động giữ chân. Qua đó, quản lý nhân sự có cơ sở rõ ràng hơn khi trao đổi với trưởng bộ phận và ban lãnh đạo về tình hình nghỉ việc cũng như các ưu tiên nhân sự.