PHÂN KHÚC NGƯỜI MUA VÀ THIẾT KẾ ĐIỂM BÁN

Người mua không phải lúc nào cũng tìm kiếm sản phẩm theo cách cửa hàng phân chia ngành hàng. Họ thường đến với một nhu cầu cụ thể, chẳng hạn mua đủ đồ chăm sóc em bé, chuẩn bị bữa sáng nhanh hoặc hoàn thành danh sách thực phẩm cho gia đình. Khi cách sắp xếp hàng hóa không phù hợp với hành trình mua sắm, khách hàng có thể bỏ sót sản phẩm, giảm số món trong giỏ hàng hoặc chuyển sang cửa hàng khác. Khóa học tập trung vào ba năng lực chính của người quản lý ngành hàng bán lẻ. Thứ nhất, phân khúc người mua dựa trên dữ liệu thành viên, tần suất mua sắm, giá trị đơn hàng và phản ứng với khuyến mại để nhận diện nhu cầu của từng nhóm. Thứ hai, chuyển những hiểu biết đó thành giải pháp tại điểm bán thông qua cách bố trí sản phẩm theo nhu cầu, thông tin hỗ trợ lựa chọn và chương trình khuyến khích mua kèm, đồng thời xem xét chi phí triển khai và khả năng vận hành tại cửa hàng. Thứ ba, đánh giá hiệu quả bằng thử nghiệm có nhóm đối chứng, giúp phân biệt tác động của giải pháp với những yếu tố khác như mùa vụ hoặc biến động thị trường.  Khóa học phù hợp với quản lý ngành hàng, chuyên viên phân tích bán lẻ và nhân sự phụ trách trưng bày, phát triển kinh doanh tại chuỗi cửa hàng.