PHẢN HỒI ĐA CHIỀU VÀ KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN

Người quản lý cấp trung thường xuyên đưa ra quyết định và tác động đến cách làm việc của đội ngũ, nhưng không phải lúc nào cũng nhận được phản hồi đầy đủ về hành vi quản lý của mình. Sự khác biệt giữa tự đánh giá và nhận xét từ người khác có thể tạo ra những điểm mù trong lãnh đạo. Phản hồi đa chiều giúp người quản lý xem xét cách làm việc từ nhiều góc nhìn và xác định nội dung cần phát triển. Khóa học giới thiệu sáu phong cách lãnh đạo theo Daniel Goleman và mô hình cửa sổ Johari để nhận diện phong cách chủ đạo, vùng nhận thức chung và những điểm bản thân chưa nhìn thấy. Nội dung tập trung vào cách thu thập phản hồi từ cấp trên, đồng nghiệp ngang cấp và nhân viên; xây dựng câu hỏi dựa trên hành vi quan sát được thay vì nhận xét tính cách. Đồng thời, khóa học đề cập đến kỹ năng lắng nghe, tiếp nhận góp ý, so sánh kết quả đánh giá và nhận diện sự khác biệt giữa các nguồn phản hồi. Thông qua bài tập tự đánh giá và lấy ý kiến từ ba người làm việc gần gũi, học viên được gợi mở cách đối chiếu nhận thức, xác định điểm mạnh và lựa chọn hành vi cần điều chỉnh. Nội dung hướng dẫn xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân trong sáu tuần, gồm một hành vi cần tăng cường, một hành vi cần hạn chế, tình huống áp dụng và cách theo dõi tiến độ. Trọng tâm là chuyển phản hồi thành hành động cụ thể, đồng thời tôn trọng tính bảo mật và sự tự nguyện của người góp ý. Khóa học phù hợp với trưởng nhóm, trưởng bộ phận và quản lý cấp trung muốn rà soát phương pháp lãnh đạo của mình.