NĂNG SUẤT, AN TOÀN VÀ HÀNG HOÀN TRẢ KHO

Năng suất, an toàn và hàng hoàn trả là ba vấn đề có mối liên hệ trực tiếp trong hoạt động kho vận. Khi áp lực giao hàng tăng, việc chạy theo tốc độ có thể dẫn đến thao tác thiếu an toàn, trong khi hàng hoàn trả tồn đọng gây lãng phí diện tích và làm giảm hiệu quả vận hành. Đối với người quản lý kho, thách thức không chỉ là xử lý từng sự cố mà còn thiết lập cách thức quản trị giúp nhận diện vấn đề và kiểm soát hoạt động hằng ngày. Khóa học tập trung vào ba năng lực chính. Thứ nhất, xây dựng và theo dõi định mức năng suất cho các công đoạn nhận hàng, cất hàng, lấy hàng và đóng gói. Học viên tìm hiểu cách sử dụng dữ liệu theo ca, theo giờ để nhận diện điểm nghẽn, đánh giá mức độ đáp ứng kế hoạch và phân bổ nhân lực phù hợp. Thứ hai, nhận diện các rủi ro an toàn phổ biến trong kho như va chạm giữa xe nâng và người đi bộ, kệ hàng hư hỏng hoặc quá tải, nguy cơ té ngã và lưu trữ hàng nguy hiểm không phù hợp. Nội dung chú trọng vai trò của người quản lý trong thiết lập nề nếp kiểm tra, giám sát và phối hợp với bộ phận chuyên môn khi cần. Thứ ba, thiết kế quy trình tiếp nhận, phân loại và xử lý hàng hoàn trả, xác định trách nhiệm, thời gian xử lý và hướng giải quyết phù hợp nhằm hạn chế hàng tồn đọng, bảo toàn giá trị hàng hóa và cung cấp thông tin phản hồi cho các bộ phận liên quan. Các tình huống thực hành được xây dựng từ nhiều mô hình kho phân phối, kho phụ tùng, kho thương mại điện tử và kho lạnh. Cuối khóa, học viên xây dựng danh mục kiểm tra đầu ca tích hợp năng suất, an toàn và hàng hoàn trả, làm cơ sở triển khai hoạt động kiểm tra hiện trường và giao việc hằng ngày.