MÔ HÌNH KANO - PHÂN LOẠI NHU CẦU ĐỂ ƯU TIÊN CẢI TIẾN

Các nhà lãnh đạo trong ngành y tế luôn đối mặt với một thách thức thường trực: Làm thế nào để xác định trọng tâm cải tiến khi nguồn lực còn hạn chế? Rất nhiều bệnh viện đang lãng phí thời gian và ngân sách vào những thay đổi không thực sự mang lại hiệu quả trong việc nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân hay tối ưu hóa vận hành. Mô hình Kano chính là giải pháp dành cho bạn. Đây không chỉ đơn thuần là một khuôn khổ quản lý chất lượng khác, mà là một phương pháp luận đã được kiểm chứng, giúp bạn thấu hiểu những yếu tố cốt lõi thúc đẩy sự hài lòng của bệnh nhân và sự xuất sắc trong vận hành. Tham gia khóa học này, bạn sẽ nắm được: • Cách phân loại nhu cầu và kỳ vọng của bệnh nhân dựa trên khuôn khổ Kano • Các bước thực tế để triển khai nguyên lý Kano trong môi trường bệnh viện • Cách kết hợp mô hình Kano với Lean Six Sigma để đạt hiệu quả tối đa • Các tình huống thực tế từ những bệnh viện đã chuyển đổi thành công quy trình vận hành • Các công cụ và biểu mẫu hữu ích mà bạn có thể áp dụng ngay lập tức Dù bạn là nhà quản lý bệnh viện, quản lý chất lượng hay người phụ trách các dự án cải tiến, khóa học này sẽ mang lại cho bạn sự sáng tỏ và tự tin để đưa ra những quyết định thực sự quan trọng. Bạn sẽ chấm dứt tình trạng lãng phí nguồn lực vào những ưu tiên sai lệch và bắt đầu xây dựng một bệnh viện xứng tầm với kỳ vọng của bệnh nhân. Bạn đã sẵn sàng dẫn dắt sự thay đổi? Hãy đăng ký ngay hôm nay để gia nhập cộng đồng hàng trăm chuyên gia y tế đang ứng dụng Mô hình Kano nhằm tạo ra những chuyển biến thực sự.