MÔ HÌNH KANO CHO SẢN PHẨM VÀ NỘI DUNG

Nếu bạn là người làm marketing hoặc tạo nội dung, bạn chắc chắn đã từng cảm thấy áp lực này: danh sách công việc dài hơn thời gian có thể xử lý, ngân sách luôn hạn hẹp, còn kỳ vọng của khách hàng thì mỗi ngày một thay đổi. Vấn đề không phải là bạn không đủ cố gắng, mà là bạn cần một cách thông minh hơn để ưu tiên công việc. Mô Hình Kano là chìa khóa. Đây là một khung làm việc được sử dụng rộng rãi trong Lean Six Sigma, giúp bạn phân loại các yêu cầu khách hàng thành ba loại: Basic Needs (nhu cầu cơ bản), Performance Needs (nhu cầu hiệu suất), và Delighters (yếu tố tạo niềm vui). Trong khóa học này, bạn sẽ học cách áp dụng Mô Hình Kano để: - Xác định đúng những công việc tạo ra giá trị thực sự - Phân bổ ngân sách và nguồn lực một cách thông minh - Tăng sự hài lòng của khách hàng mà không cần làm thêm việc Đây không chỉ là lý thuyết—bạn sẽ học những bước thực tế, ví dụ từ thực tế, và công cụ mà bạn có thể áp dụng ngay cho team của mình hôm nay.