MẠNG LƯỚI PHÂN PHỐI VÀ DÒNG HÀNG NGƯỢC

Trong quản lý chuỗi cung ứng, hiệu quả phân phối phụ thuộc vào cách bố trí kho, phân chia vùng phục vụ, tổ chức vận tải và xử lý hàng trả lại. Những bất hợp lý trong mạng lưới có thể làm tăng quãng đường vận chuyển, chi phí lưu kho và thời gian giao hàng. Người quản lý cần xem xét đồng thời chi phí, mức độ phục vụ khách hàng và khả năng khai thác nguồn lực để xác định những điều chỉnh phù hợp với hoạt động thực tế. Khóa học hướng dẫn đánh giá mạng lưới phân phối dựa trên vị trí kho, phạm vi phục vụ, chi phí tồn kho, vận tải và thời gian giao hàng. Học viên tìm hiểu cách tính chi phí phục vụ theo khách hàng, khu vực và kênh bán để nhận diện những nhóm đơn hàng có chi phí vận hành cao. Nội dung cũng đề cập đến quản lý giao hàng chặng cuối, bao gồm gom đơn theo khu vực, lựa chọn khung giờ giao, điểm nhận hàng tập trung và thông báo chủ động cho khách hàng. Các phương án được xem xét dựa trên tác động đến chi phí và chất lượng dịch vụ. Thông qua các tình huống giả định, học viên thực hành phân tích dữ liệu giao hàng, xác định vùng phục vụ chưa hợp lý và đề xuất phương án điều chỉnh. Khóa học hướng dẫn tổ chức dòng hàng ngược đối với hàng trả lại, hàng thu hồi, bao bì luân chuyển và hàng cần xử lý, từ tiếp nhận, phân loại đến lựa chọn phương án phù hợp. Bài tập cuối khóa sử dụng dữ liệu giao hàng sáu tháng của một kho để phân tích chi phí theo nhóm khách hàng và khu vực, đồng thời xây dựng đề xuất cải tiến có xem xét tác động dự kiến đến doanh thu. Trọng tâm là ra quyết định phân phối dựa trên dữ liệu và phối hợp giữa kho vận, kinh doanh và tài chính.