KINH TẾ CỦA MÔ HÌNH THUÊ BAO

Trong mô hình kinh doanh thuê bao, doanh thu không chỉ đến từ khách hàng mới mà còn phụ thuộc vào khả năng giữ chân, phát triển và duy trì giá trị của khách hàng hiện tại. Tuy nhiên, đóng góp của đội ngũ thành công khách hàng thường được thể hiện qua hoạt động hỗ trợ và mức độ hài lòng, trong khi ban lãnh đạo cần những con số cụ thể để đánh giá hiệu quả kinh doanh.  Khóa học tập trung vào kinh tế của mô hình thuê bao, bắt đầu từ doanh thu định kỳ và cách phân tích biến động doanh thu theo khách hàng mới, khách hàng mua thêm, khách hàng giảm mức sử dụng và khách hàng rời bỏ. Tiếp đó, học viên tìm hiểu hai chỉ số giữ chân doanh thu gộp và giữ chân doanh thu ròng để đánh giá khả năng duy trì và phát triển doanh thu từ tập khách hàng hiện có.  Nội dung cũng đề cập đến giá trị trọn đời của khách hàng, chi phí thu hút khách hàng và tác động của tỷ lệ rời bỏ đến doanh thu trong dài hạn. Thông qua các ví dụ và bài tập tính toán cơ bản, học viên thực hành phân tích dữ liệu doanh thu định kỳ trong 12 tháng, lập bảng biến động, tính các tỷ lệ giữ chân và ước tính tác động tài chính khi tỷ lệ rời bỏ thay đổi.  Khóa học phù hợp với người quản lý thành công khách hàng, trưởng nhóm chăm sóc khách hàng và những người phụ trách duy trì, phát triển khách hàng trong doanh nghiệp kinh doanh theo mô hình thuê bao.