KHUYẾN MẠI VÀ NGÀY HỘI MUA SẮM CÓ LÃI

Khuyến mại có thể giúp tăng doanh số và số lượng đơn hàng, nhưng không đồng nghĩa với việc lợi nhuận được cải thiện. Nếu thiếu tính toán và chuẩn bị, chi phí giảm giá, quảng cáo, giao hàng, hàng hoàn và vận hành có thể làm giảm đáng kể hiệu quả kinh doanh. Khóa học giúp anh chị chuyển từ cách triển khai khuyến mại theo phản ứng thị trường sang thiết kế chương trình dựa trên mục tiêu và khả năng sinh lời. Trước hết, anh chị sẽ tìm hiểu cách lựa chọn cơ chế phù hợp với từng mục tiêu như thu hút khách hàng mới, tăng giá trị đơn hàng, kích hoạt khách hàng cũ hoặc giải phóng hàng tồn. Các hình thức như giảm giá trực tiếp, tặng quà, mua kèm và miễn phí giao hàng theo ngưỡng sẽ được xem xét cùng những nguyên lý tâm lý giá trong truyền thông ưu đãi. Tiếp theo, anh chị thực hành tính biên lợi nhuận trước và sau khuyến mại, xác định lượng hàng cần bán để đạt mức lợi nhuận dự kiến và đánh giá doanh số tăng thêm thực chất, thay vì chỉ ghi nhận những đơn hàng được chuyển từ thời điểm khác sang. Khóa học cũng đề cập đến công tác chuẩn bị liên phòng ban cho ngày hội mua sắm, bao gồm hàng hóa, nhân sự kho, vận chuyển, nội dung chương trình, chăm sóc khách hàng và khả năng đáp ứng của hệ thống. Anh chị sẽ tìm hiểu cách tổ chức nhóm điều hành, phân định trách nhiệm, theo dõi chỉ số theo giờ và chuẩn bị phương án xử lý sự cố trong ngày cao điểm. Nội dung được minh họa qua các tình huống bán hàng trực tuyến thuộc nhiều ngành hàng. Trong phần thực hành cuối khóa, anh chị sẽ xây dựng kế hoạch cho đợt khuyến mại tiếp theo, từ mục tiêu, cơ chế ưu đãi, danh sách sản phẩm, lợi nhuận dự kiến đến tiến độ chuẩn bị và phân công công việc.