KẾ HOẠCH VÀ BẢN ĐỒ KHÁCH HÀNG LỚN

Khách hàng lớn đóng vai trò quan trọng đối với doanh thu và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Vì vậy, việc quản lý nhóm khách hàng này cần có kế hoạch cụ thể thay vì chỉ tập trung xử lý từng đơn hàng. Khóa học hướng dẫn anh chị cách xây dựng kế hoạch cho một khách hàng lớn, từ xác định mục tiêu, nhận diện cơ hội đến lập danh sách hành động theo từng quý. Bên cạnh đó, anh chị sẽ tìm hiểu cách phân tích tổ chức khách hàng và lập bản đồ những người có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, bao gồm người phê duyệt ngân sách, người sử dụng, bộ phận kỹ thuật và những cá nhân có vai trò kết nối. Khóa học cũng đề cập đến cách đánh giá mối quan hệ hiện tại, nhận diện những vị trí chưa có kết nối và phân công người phụ trách xây dựng quan hệ phù hợp. Thông qua các tình huống và bài tập thực hành, anh chị có thể lập kế hoạch phát triển cho một khách hàng cụ thể, xác định những cơ hội cần ưu tiên và chủ động hơn trong việc duy trì, mở rộng quan hệ với khách hàng lớn.