KẾ HOẠCH ỨNG PHÓ KHỦNG HOẢNG

Khủng hoảng truyền thông có thể xảy ra bất ngờ, tạo áp lực lớn lên doanh nghiệp và người phụ trách truyền thông. Khóa học giúp anh chị chuẩn bị kế hoạch ứng phó từ trước, thay vì phải lúng túng tìm người, xác minh thông tin và thống nhất cách phát ngôn khi sự cố đã xảy ra. Nội dung tập trung vào cách nhận diện các kịch bản khủng hoảng có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp, đánh giá mức độ rủi ro và lựa chọn tình huống cần ưu tiên chuẩn bị. Anh chị sẽ tìm hiểu cách thành lập đội ứng phó, phân công vai trò chính và dự phòng, xác định tín hiệu kích hoạt quy trình khẩn cấp cũng như trách nhiệm phê duyệt thông tin công bố. Khóa học còn hướng dẫn xây dựng bộ tài liệu cần thiết như tuyên bố ban đầu, câu hỏi và trả lời dự kiến, danh bạ liên hệ, thông tin nền về doanh nghiệp và các bước cập nhật thông tin trên website. Thông qua tình huống giả định và danh mục kiểm tra, anh chị có thể rà soát mức độ sẵn sàng hiện tại, xác định những nội dung còn thiếu hoặc cần cập nhật, từ đó lập danh sách công việc ưu tiên trong ba tháng.