KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ THEO QUÝ

Truyền thông nội bộ không chỉ là hoạt động đăng bản tin, phát hành thông báo hay tổ chức sự kiện, mà còn giúp nhân viên hiểu định hướng doanh nghiệp, lý do của những thay đổi và vai trò của mình trong việc thực hiện mục tiêu chung. Khi thông tin thiếu nhất quán hoặc đến với nhân viên quá muộn, tổ chức có thể đối mặt với tin đồn, hiểu lầm và suy giảm niềm tin. Khóa học giúp Quản lý Truyền thông và Quan hệ Công chúng chuyển từ cách làm truyền thông theo yêu cầu phát sinh sang lập kế hoạch theo quý, dựa trên ba đến năm ưu tiên kinh doanh của doanh nghiệp. Người học thực hành xác định nhân viên cần hiểu, tin và thay đổi hành động như thế nào để góp phần thực hiện các ưu tiên đó, đồng thời xây dựng lịch truyền thông có sự phối hợp với các bộ phận kinh doanh, nhân sự và các đơn vị liên quan. Chương trình đặc biệt chú trọng vai trò của quản lý trực tiếp trong việc truyền đạt thông tin đến đội ngũ. Học viên tìm hiểu cách chuẩn bị bộ tài liệu hướng dẫn quản lý, gồm thông điệp chính, lý do thay đổi, tác động đến từng nhóm nhân viên, câu hỏi và trả lời dự kiến cùng gợi ý tổ chức trao đổi tại đơn vị. Bên cạnh truyền thông một chiều, khóa học đề cập đến các kênh lắng nghe như khảo sát nhanh, đối thoại với lãnh đạo, hộp thư góp ý và nhóm nhân viên đại diện, đi kèm cách theo dõi, phản hồi những vấn đề được nêu ra. Nội dung cũng lưu ý phương thức tiếp cận nhân viên tuyến đầu, nhân viên làm việc theo ca hoặc không thường xuyên sử dụng máy tính. Trong phần thực hành, học viên xây dựng kế hoạch truyền thông theo tuần cho quý tiếp theo, xác định thông điệp, đối tượng, kênh, người truyền đạt, thời điểm phát hành và cách đo mức độ hiểu. Đồng thời, học viên chuẩn bị một bộ tài liệu truyền đạt và thử nghiệm với quản lý trước khi triển khai rộng rãi.