HỘI NHẬP KHÁCH HÀNG PHỨC TẠP

Hội nhập khách hàng lớn thường gặp nhiều khó khăn do có nhiều chi nhánh, phòng ban, hệ thống và đối tác cùng tham gia. Nếu thiếu kế hoạch phối hợp, quá trình triển khai dễ kéo dài, khiến khách hàng chậm nhận được giá trị từ giải pháp đã đầu tư. Khóa học giúp anh chị nhận diện những yếu tố ảnh hưởng đến thời gian đạt giá trị, phân tích các điểm nghẽn trong quá trình phối hợp và xây dựng lộ trình triển khai theo từng đợt. Anh chị sẽ tìm hiểu cách lựa chọn đơn vị thí điểm, xác định các mốc giá trị, điều kiện mở rộng và tổ chức ban điều phối giữa các bên liên quan. Bên cạnh đó, khóa học giới thiệu cách sử dụng dữ liệu từ những dự án đã thực hiện để đánh giá thời gian triển khai, phát hiện công đoạn chậm trễ và cải tiến quy trình theo hướng tinh gọn. Phần thực hành tập trung vào việc xây dựng kế hoạch hội nhập theo từng giai đoạn cho một khách hàng cụ thể, từ lựa chọn nơi thí điểm đến xác định các mốc triển khai và thành phần điều phối.