HOẠCH ĐỊNH VẬN HÀNH: NHU CẦU VÀ NĂNG LỰC

Hoạch định vận hành đòi hỏi người quản lý cân đối giữa khối lượng công việc phát sinh và khả năng xử lý của bộ phận. Khi nhu cầu biến động nhưng nguồn lực được bố trí thiếu phù hợp, doanh nghiệp có thể gặp tình trạng quá tải, tồn đọng hoặc sử dụng năng lực chưa hiệu quả. Người quản lý vận hành cần dựa trên dữ liệu về nhu cầu, sản lượng và thời gian làm việc để lập kế hoạch và điều phối nguồn lực. Khóa học tập trung vào cách nhận diện xu hướng, tính mùa vụ và biến động nhu cầu theo thời gian, đồng thời quy đổi các loại công việc về đơn vị đo phù hợp. Nội dung giới thiệu sự khác biệt giữa năng lực thiết kế, năng lực hiệu dụng và sản lượng thực tế; cách tính mức sử dụng và hiệu suất vận hành. Học viên cũng tìm hiểu mối quan hệ giữa tải công việc, năng lực dự phòng và thời gian chờ, cùng cách sử dụng định luật Little để phân tích lượng việc dở dang, tốc độ xử lý và thời gian hoàn thành. Thông qua các tình huống giả định và bài tập theo dõi hoạt động trong một tuần, học viên được gợi mở cách thu thập giờ công, thời gian hao hụt có kế hoạch, sản lượng hằng ngày và lượng việc tồn đọng. Từ đó, học viên thực hành tính toán chỉ số, nhận diện ngày bất thường và xem xét nguyên nhân chênh lệch giữa nhu cầu với năng lực. Trọng tâm là sử dụng số liệu để hỗ trợ quyết định bố trí ca làm, điều chỉnh tải công việc và đề xuất nguồn lực phù hợp. Khóa học dành cho trưởng ca, tổ trưởng và quản lý vận hành trong sản xuất, kho vận, bán lẻ, dịch vụ và hành chính.