HOẠCH ĐỊNH NHÂN LỰC VÀ XẾP CA

Xếp ca không đơn thuần là phân chia số người vào các khung giờ, mà cần dựa trên nhu cầu công việc thực tế để bảo đảm hoạt động vận hành diễn ra ổn định. Khóa học giúp anh chị thay đổi cách hoạch định nhân lực, từ xếp ca theo thói quen sang sử dụng dữ liệu để xác định số người cần thiết tại từng thời điểm. Nội dung tập trung vào cách phân tích khối lượng công việc, quy đổi nhu cầu thành số lượng nhân sự và tính đến thời gian dự phòng cần thiết. Anh chị sẽ tìm hiểu các mô hình ca làm việc, cách xây dựng lịch ca bám sát biến động nhu cầu, đồng thời cân bằng giữa chi phí nhân công, mức độ phục vụ và sức khỏe nhân viên. Khóa học cũng hướng dẫn lập ma trận kỹ năng, nhận diện vị trí phụ thuộc vào một số cá nhân và xây dựng kế hoạch đào tạo chéo để đội ngũ linh hoạt hơn. Bên cạnh đó, anh chị sẽ tìm hiểu cách phân tích dữ liệu vắng mặt, theo dõi tình trạng làm thêm giờ và nhận diện những dấu hiệu bất cập trong bố trí nhân lực. Phần thực hành sử dụng dữ liệu bốn tuần gần nhất của bộ phận để xây dựng đường cong nhu cầu, tính số người cần thiết, lập lịch ca bốn tuần và ma trận kỹ năng. Qua đó, anh chị có cơ sở điều chỉnh kế hoạch nhân lực phù hợp với đặc thù đơn vị.