THÔNG TIN KHÓA HỌC

Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao một số nhà hàng thành công rực rỡ trong khi những nơi khác gặp khó khăn? Thường đó không phải vì đồ ăn - đó là vì họ hiểu khách hàng của mình ở một cấp độ sâu sắc. Khóa học này dạy bạn cách sử dụng Lean Six Sigma - một phương pháp được chứng minh để giảm lãng phí, cải thiện quy trình, và tăng sự hài lòng - để trở thành chuyên gia về khách hàng của bạn. Bạn sẽ học: • Cách thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả • Những công cụ để nhận dạng các mô hình hành vi và nhu cầu ẩn • Cách áp dụng Lean Six Sigma vào các quy trình nhà hàng thực tế • Chiến lược để chuyển đổi những hiểu biết thành hành động có lợi nhuận Dù bạn là chủ nhà hàng, quản lý, hay nhân viên phục vụ muốn hiểu khách hàng tốt hơn, khóa học này sẽ cung cấp cho bạn những công cụ và kiến thức cần thiết để tạo ra sự khác biệt thực sự.

NỘI DUNG KHÓA HỌC

29 Chapters · 29 Lessons

    1. Hiểu Khách Qua Cả Điều Họ Nói Lẫn Điều Họ Nghĩ Free preview

    1. (Included in full purchase)

      Khách Nói Một Đằng, Nghĩ Một Nẻo

    1. (Included in full purchase)

      Bốn Cửa Sổ Nhìn Vào Thế Giới Của Khách

    1. (Included in full purchase)

      Bản Đồ Thấu Cảm Một Vị Khách Trưa Vội

    1. (Included in full purchase)

      Chọn Đúng Một Con Người Để Thấu Cảm

    1. (Included in full purchase)

      Khoảng Cách Giữa Lời Nói Và Suy Nghĩ

    1. (Included in full purchase)

      Cái Khách Nói Và Cái Khách Thật Sự Nghĩ

    1. (Included in full purchase)

      Bốn Ô Của Bản Đồ, Hiểu Cho Đúng

    1. (Included in full purchase)

      Hành Động Nói Thật Hơn Lời Nói

    1. (Included in full purchase)

      Các Bước Lập Một Bản Đồ Thấu Cảm

    1. (Included in full purchase)

      Đừng Bịa Ra Nội Tâm Khách, Hãy Lắng Nghe Nó

    1. (Included in full purchase)

      Bản Đồ Thấu Cảm Chị Lan, Mẹ Hai Con Nhỏ

    1. (Included in full purchase)

      Mỗi Con Người, Một Thế Giới Bên Trong

    1. (Included in full purchase)

      Tìm Cái Khách Nghĩ Và Cảm Ở Đâu

    1. (Included in full purchase)

      Cảm Xúc Mới Là Cái Dẫn Dắt Quyết Định

    1. (Included in full purchase)

      Câu Hỏi Giúp Điền Mỗi Ô

    1. (Included in full purchase)

      Thấu Cảm Là Ảnh Chụp Nội Tâm, Hành Trình Là Cuốn Phim

    1. (Included in full purchase)

      Những Cái Bẫy Khi Lập Bản Đồ Thấu Cảm

    1. (Included in full purchase)

      Từ Thấu Hiểu Tới Chăm Sóc Trúng Cái Khách Cần

    1. (Included in full purchase)

      Biến Sự Thấu Hiểu Thành Cải Thiện Cụ Thể

    1. (Included in full purchase)

      Làm Bản Đồ Thấu Cảm Cùng Cả Đội

    1. (Included in full purchase)

      Dấu Hiệu Quán Cần Thấu Cảm Khách Hơn

    1. (Included in full purchase)

      Bắt Đầu Thấu Cảm Khách, Ngay Tuần Này

    1. (Included in full purchase)

      Thấu Cảm Là Gốc Rễ Của Mọi Sự Phục Vụ Tử Tế

    1. (Included in full purchase)

      Thấy Con Người, Không Chỉ Thấy Khách Hàng

    1. (Included in full purchase)

      Mang Theo Năm Điều Cốt Lõi

    1. (Included in full purchase)

      Phục Vụ Bằng Trái Tim Hiểu Người

    1. (Included in full purchase)

      Nhìn Thấu Điều Khách Nghĩ Sau Lời Nói: Kết Thúc Buổi Học

    1. (Included in full purchase)

      Test

Sẵn Sàng Để Hiểu Khách Hàng Của Bạn Thực Sự?

Đừng để lợi nhuận tiềm ẩn của bạn ở lại bàn. Bắt đầu khóa học ngay hôm nay và bắt đầu nhìn thấy kết quả trong vài tuần. Bạn sẽ nhận được quyền truy cập vĩnh viễn, các công cụ thực tế, và hỗ trợ cộng đồng từ những chủ nhà hàng khác đang trên cùng một hành trình.

$29.00

Đăng ký ngay Xem trước miễn phí