THÔNG TIN KHÓA HỌC:

Khủng hoảng truyền thông hiếm khi bắt đầu từ một bài đăng tiêu cực đơn lẻ. Phía sau thường là chuỗi tín hiệu, phản ánh hoặc sự cố đã tích tụ nhưng chưa được nhìn nhận đúng mức. Khi bản chất sự việc bị đánh giá sai, doanh nghiệp dễ phản ứng quá mạnh với chuyện nhỏ hoặc chậm trễ trước tình huống có khả năng leo thang. Khóa học HIỂU ĐÚNG KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG giúp người học phân biệt sự cố, vấn đề nổi cộm và khủng hoảng để lựa chọn mức độ phản ứng phù hợp. Nội dung đồng thời giới thiệu cách phân loại khủng hoảng theo mức trách nhiệm mà công chúng gán cho doanh nghiệp, từ đó hỗ trợ người quản lý hiểu khi nào cần tập trung vào giải thích, khắc phục hoặc nhận trách nhiệm. Người học cũng được hướng dẫn nhìn khủng hoảng theo các giai đoạn từ tiền triệu, cấp tính, kéo dài đến giải quyết, qua đó xác định việc cần ưu tiên ở từng thời điểm. Phần thực hành tập trung vào rà soát dữ liệu sáu tháng gần nhất như khiếu nại, phản ánh nội bộ, sự cố, bài đăng tiêu cực và câu hỏi từ báo chí để nhận diện tín hiệu lặp lại. Qua đó, đội truyền thông có thể xây ngôn ngữ chung, đánh giá tình huống có hệ thống và chủ động hơn trong phòng ngừa.

NỘI DUNG KHÓA HỌC:

26 Chapters · 26 Lessons

    1. Hiểu Đúng Khủng Hoảng Truyền Thông Free preview

    1. (Included in full purchase)

      Bận Chữa Cháy Mà Đám Cháy Không Giảm

    1. (Included in full purchase)

      Sự Cố, Vấn Đề Nổi Cộm Và Khủng Hoảng

    1. (Included in full purchase)

      Sự Cố Khác Khủng Hoảng Ở Điểm Nào

    1. (Included in full purchase)

      Vấn Đề Nổi Cộm, Mầm Mống Của Khủng Hoảng

    1. (Included in full purchase)

      Hai Sai Lầm Khi Phân Loại Sự Việc

    1. (Included in full purchase)

      Ba Nhóm Khủng Hoảng Theo Timothy Coombs

    1. (Included in full purchase)

      Nạn Nhân, Vô Ý Và Có Thể Phòng Tránh

    1. (Included in full purchase)

      Mức Trách Nhiệm Quyết Định Cách Phản Hồi

    1. (Included in full purchase)

      Quá Khứ Và Danh Tiếng Làm Nặng Thêm Lỗi

    1. (Included in full purchase)

      Bốn Giai Đoạn Khủng Hoảng Theo Fink

    1. (Included in full purchase)

      Đặc Điểm Bốn Giai Đoạn Khủng Hoảng

    1. (Included in full purchase)

      Tiền Triệu, Lúc Xử Lý Tốn Ít Công Nhất

    1. (Included in full purchase)

      Giai Đoạn Giải Quyết Hay Bị Bỏ Dở

    1. (Included in full purchase)

      Khủng Hoảng Trong Thời Mạng Xã Hội

    1. (Included in full purchase)

      Lên Tiếng Đầu Tiên Trong Vài Giờ Đầu

    1. (Included in full purchase)

      Theo Dõi Dư Luận Mạng Để Phòng Ngừa

    1. (Included in full purchase)

      Giữa Im Lặng Kéo Dài Và Nói Vội

    1. (Included in full purchase)

      Nhận Diện Dấu Hiệu Tiền Khủng Hoảng

    1. (Included in full purchase)

      Gom Sáu Nguồn Tín Hiệu Của Sáu Tháng Qua

    1. (Included in full purchase)

      Đọc Từng Nguồn Để Thấy Tín Hiệu Ẩn

    1. (Included in full purchase)

      Đánh Dấu Tín Hiệu Lặp Lại Và Đang Tăng

    1. (Included in full purchase)

      Giao Người Phụ Trách, Đề Xuất Hành Động

    1. (Included in full purchase)

      Canh Tín Hiệu Mười Lăm Phút Mỗi Ngày

    1. (Included in full purchase)

      Hiểu Đúng Khủng Hoảng Truyền Thông. Chân Thành Cảm Ơn

    1. (Included in full purchase)

      Kiểm Tra Kiến Thức

Phân loại đúng tình huống, nhận diện giai đoạn và theo dõi tín hiệu khủng hoảng sớm.

Rà soát tín hiệu truyền thông, phân loại mức độ và xác định giai đoạn khủng hoảng để ưu tiên đúng hành động trước khi tình huống leo thang.

$29.00

Đăng Ký Ngay Xem Trước Miễn Phí