HỆ THỐNG CHỈ SỐ CHO SẢN PHẨM

Có nhiều số liệu trong báo cáo nhưng chưa chắc người làm sản phẩm đã hiểu sản phẩm đang hoạt động tốt đến đâu. Lượt tải tăng, doanh thu đạt kế hoạch hay hệ thống vận hành ổn định đều là những tín hiệu đáng quan tâm, nhưng chưa đủ để phản ánh giá trị khách hàng thực sự nhận được. Khóa học tập trung vào cách xây dựng hệ thống chỉ số giúp người phụ trách sản phẩm nhìn rõ mục tiêu và lựa chọn những con số phục vụ việc ra quyết định. Nội dung giới thiệu bốn nhóm chỉ số gồm chỉ số định hướng, chỉ số đầu vào, chỉ số sức khỏe và chỉ số phù phiếm. Bên cạnh đó, học viên được tìm hiểu khung đo lường theo năm giai đoạn của Dave McClure và khung đo trải nghiệm của Kerry Rodden cùng cộng sự. Phần thực hành hướng dẫn phác thảo cây chỉ số cho sản phẩm hoặc mảng sản phẩm đang phụ trách, xác định mối liên hệ giữa chỉ số định hướng, các chỉ số đầu vào và những ngưỡng sức khỏe cần theo dõi. Qua đó, người học có cơ sở rà soát báo cáo hiện tại và nhận diện những dữ liệu còn thiếu. Khóa học phù hợp với quản lý sản phẩm, trưởng nhóm sản phẩm và những người chịu trách nhiệm theo dõi hiệu quả sản phẩm.