HÀNH TRÌNH MUA VÀ MÔ HÌNH BÁN HÀNG

Số lượng cuộc gọi, cuộc gặp và báo giá tăng không đồng nghĩa với số hợp đồng được ký kết sẽ tăng. Một trong những nguyên nhân có thể đến từ sự không tương thích giữa cách đội ngũ tổ chức bán hàng và cách khách hàng thực sự đưa ra quyết định mua. Khóa học tập trung vào hành trình mua của hai nhóm khách hàng chính: khách hàng tổ chức và khách hàng cá nhân, từ đó làm rõ sự khác biệt về số người tham gia, thời gian và cách thức ra quyết định. Người học sẽ tìm hiểu ba mô hình bán hàng phổ biến, gồm bán hàng dựa trên giao dịch, bán hàng tư vấn và bán hàng cho các dự án phức tạp có nhiều bên tham gia. Mỗi mô hình đòi hỏi cách tiếp cận, quy trình và phương thức quản lý đội ngũ khác nhau. Thông qua các tình huống trong lĩnh vực thiết bị công nghiệp, phần mềm, vận chuyển, bảo hiểm và bất động sản, khóa học hướng dẫn nhà quản lý đối chiếu quy trình bán hàng hiện tại với hành trình mua thực tế của khách hàng. Bài tập cuối khóa giúp người học cùng đội ngũ phác thảo lại hành trình mua của một nhóm khách hàng trọng tâm dựa trên thông tin và phản hồi từ chính khách hàng.  Chương trình phù hợp với trưởng nhóm kinh doanh, quản lý bán hàng và những người chịu trách nhiệm xây dựng, điều hành đội ngũ bán hàng.