THÔNG TIN KHÓA HỌC:

Quản lý chất lượng nhà cung cấp là nhiệm vụ quan trọng trong vận hành tòa nhà, nhà xưởng và văn phòng. Khóa học tập trung vào cách thiết lập hệ thống giám sát dịch vụ thuê ngoài như vệ sinh, an ninh, bảo trì kỹ thuật, chăm sóc cây xanh và vận hành bãi xe. Học viên sẽ tìm hiểu cách xây dựng lịch kiểm tra dựa trên mức độ rủi ro, thiết kế phiếu chấm điểm với tiêu chuẩn rõ ràng, thang điểm cụ thể và hình ảnh minh họa để bảo đảm tính nhất quán khi đánh giá. Nội dung tiếp theo hướng dẫn tổ chức họp định kỳ với nhà cung cấp dựa trên bảng điểm, số liệu sự cố, phản ánh của người sử dụng và tình trạng khắc phục. Bên cạnh đó, khóa học đề cập đến cách xử lý dịch vụ không đạt thông qua yêu cầu khắc phục, cơ chế khấu trừ và khuyến khích theo thỏa thuận. Thông qua các tình huống minh họa tại nhiều loại hình công trình, học viên có thêm cơ sở để giám sát nhà cung cấp minh bạch, phối hợp công bằng và theo dõi chất lượng dịch vụ một cách có hệ thống.

NỘI DUNG KHOÁ HỌC:

29 Chapters · 29 Lessons

    1. Giám Sát Chất Lượng Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Free preview

    1. (Included in full purchase)

      Bỏ Ngỏ Giám Sát, Cơ Sở Mất Những Gì

    1. (Included in full purchase)

      Kế Hoạch Giám Sát Theo Mức Rủi Ro

    1. (Included in full purchase)

      Kiểm Tra Dày Hay Thưa Tùy Mức Rủi Ro

    1. (Included in full purchase)

      Lập Lịch Kiểm Tra Cho Từng Dịch Vụ

    1. (Included in full purchase)

      Bốn Nguồn Tin Cho Bức Tranh Đầy Đủ

    1. (Included in full purchase)

      Phiếu Chấm Điểm Và Bảng Điểm Cân Bằng

    1. (Included in full purchase)

      Phiếu Chấm Giúp Mọi Người Chấm Như Nhau

    1. (Included in full purchase)

      Bảng Điểm Tháng Nhìn Đủ Năm Mặt

    1. (Included in full purchase)

      Cùng Giám Sát Đối Tác Đi Kiểm Tra

    1. (Included in full purchase)

      Họp Đánh Giá Định Kỳ Với Nhà Cung Cấp

    1. (Included in full purchase)

      Họp Tháng Lo Hiện Tại, Họp Quý Nhìn Xa

    1. (Included in full purchase)

      Chương Trình Một Giờ Cho Buổi Họp Tháng

    1. (Included in full purchase)

      Biên Bản Ghi Việc, Người Và Thời Hạn

    1. (Included in full purchase)

      Rà Biên Bản Cũ Ở Đầu Mỗi Buổi Họp

    1. (Included in full purchase)

      Xử Lý Không Đạt Và Xây Quan Hệ Đối Tác

    1. (Included in full purchase)

      Bốn Bậc Xử Lý Khi Dịch Vụ Không Đạt

    1. (Included in full purchase)

      Trừ Phí Xong Vẫn Phải Tìm Nguyên Nhân

    1. (Included in full purchase)

      Ghi Nhận Để Giữ Người Giỏi Của Đối Tác

    1. (Included in full purchase)

      Bộ Công Cụ Giám Sát Một Hợp Đồng Dịch Vụ

    1. (Included in full purchase)

      Soi Lại Phiếu Chấm Điểm Của Một Hợp Đồng

    1. (Included in full purchase)

      Lịch Kiểm Tra Và Kênh Nghe Người Sử Dụng

    1. (Included in full purchase)

      Bảng Điểm Tháng Và Lịch Họp Cả Năm

    1. (Included in full purchase)

      Mẫu Biên Bản Và Danh Sách Việc Đang Mở

    1. (Included in full purchase)

      Khấu Trừ Và Khuyến Khích Ghi Trên Giấy

    1. (Included in full purchase)

      Chín Mươi Ngày Hoàn Thiện Bộ Công Cụ

    1. (Included in full purchase)

      Thư Ngỏ Gửi Người Giữ Nhịp Tòa Nhà

    1. (Included in full purchase)

      Giám Sát Chất Lượng Nhà Cung Cấp Dịch Vụ. Chân Thành Cảm Ơn

    1. (Included in full purchase)

      Kiểm Tra Kiến Thức

Bắt đầu xây dựng hệ thống giám sát dịch vụ ngay hôm nay.

Tiêu chuẩn rõ ràng giúp hai bên phối hợp và cải thiện chất lượng.

$29.00

Đăng ký ngay Xem trước miễn phí