ĐO VÀ NÂNG MỨC PHỤC VỤ GIAO HÀNG

Mức phục vụ giao hàng chỉ có ý nghĩa khi nhà máy, khách hàng và các bên liên quan cùng hiểu một cách thống nhất về cách đo. Nếu ngày hẹn, mức sai lệch cho phép hoặc cách tính đơn giao thiếu được định nghĩa khác nhau, cùng một chuyến hàng có thể được nhà máy ghi nhận là đúng hạn nhưng khách hàng lại xem là giao trễ. Khi đó, thời gian dễ bị tiêu tốn vào tranh luận số liệu thay vì cải thiện vận hành. Khóa học ĐO VÀ NÂNG MỨC PHỤC VỤ GIAO HÀNG giúp người học xây dựng cách nhìn xuyên suốt từ cam kết với khách hàng đến thực tế thực hiện tại nhà máy. Nội dung tập trung vào việc thống nhất định nghĩa và công thức đo, đối chiếu chỉ số với cách khách hàng đánh giá, đồng thời phân tích nguyên nhân của từng đơn giao không đạt trên toàn chuỗi từ mua hàng, kế hoạch, sản xuất, chất lượng, bảo trì, kho đến vận tải. Khóa học cũng định hướng cách xây dựng chương trình cải thiện có sự tham gia của các bộ phận liên quan, theo dõi các đơn không đạt định kỳ và cân nhắc các đánh đổi giữa mức phục vụ, tồn kho, năng lực sản xuất và chi phí vận chuyển. Qua đó, người đứng đầu nhà máy có thể quản trị mức phục vụ giao hàng bằng dữ liệu thống nhất, nguyên nhân rõ ràng và hành động phối hợp thay vì xử lý riêng lẻ từng sự cố.