ĐO ĐÓNG GÓP THẬT CỦA MARKETING

Đánh giá đóng góp của hoạt động tiếp thị đòi hỏi người quản lý phân biệt doanh thu được ghi nhận theo kênh với doanh thu thực sự tăng thêm nhờ hoạt động tiếp thị. Khách hàng có thể tiếp xúc với nhiều kênh trước khi mua hàng, trong khi một phần giao dịch vẫn có thể xảy ra nếu không triển khai quảng cáo. Vì vậy, số đơn hàng hoặc doanh thu được gán cho từng kênh chưa đủ để kết luận về hiệu quả đầu tư. Khóa học tập trung vào các phương pháp phân bổ đóng góp theo điểm tiếp xúc, bao gồm điểm chạm cuối cùng, phân bổ đều, giảm dần và phân bổ dựa trên dữ liệu. Nội dung phân tích ưu điểm, giới hạn của từng phương pháp, đồng thời giới thiệu thử nghiệm có nhóm đối chứng để đánh giá tác động tăng thêm. Khóa học cũng đề cập đến mô hình hóa tác động của các hoạt động tiếp thị và cách kết hợp nhiều nguồn bằng chứng khi xem xét hiệu quả từng kênh. Thông qua các tình huống giả định và bài tập thiết kế thử nghiệm cho một kênh tiếp thị, học viên được gợi mở cách xác định câu hỏi đánh giá, lựa chọn nhóm so sánh, thiết lập chỉ số và quy tắc ra quyết định trước khi triển khai. Trọng tâm là tư duy đo lường, nhận diện giới hạn dữ liệu và sử dụng kết quả để đề xuất phân bổ ngân sách. Khóa học không đi sâu vào phần mềm hoặc kỹ thuật thống kê chuyên ngành. Nội dung phù hợp với trưởng phòng tiếp thị, quản lý chiến dịch và nhân sự phụ trách ngân sách, phân tích hiệu quả tiếp thị.