ĐÁNH GIÁ TỪ XA VÀ KẾT HỢP

Chỉ vài năm trước, đánh giá nội bộ gần như luôn có nghĩa là đoàn đánh giá tới tận bộ phận, ngồi cùng người được phỏng vấn, cầm hồ sơ giấy trên tay. Ngày nay nhiều tổ chức có chi nhánh ở xa, có nhân viên làm việc tại nhà, có hồ sơ nằm hoàn toàn trên hệ thống số, và cách đánh giá thay đổi theo. ISO 19011 phiên bản 2026 dành sự quan tâm đáng kể cho phương pháp đánh giá từ xa. Phương pháp này được định nghĩa ngay trong phần thuật ngữ, được nhắc tới khi lập chương trình, khi xác định rủi ro, khi xác định nguồn lực, khi chọn phương pháp, và có một phần riêng trong phụ lục. Tài liệu còn đưa vào hướng dẫn từ ISO IEC TS 17012, một quy định kỹ thuật chuyên về đánh giá từ xa. Chữ kết hợp trong tên khóa học mang hai nghĩa: kết hợp phương pháp tại chỗ với từ xa trong một cuộc đánh giá, và đánh giá kết hợp theo định nghĩa của bộ tiêu chuẩn, tức đánh giá cùng lúc hai hay nhiều hệ thống quản lý tại một bên được đánh giá. Khóa học phù hợp với đánh giá viên nội bộ của các tổ chức có nhiều địa điểm, có nhân sự làm việc từ xa, hoặc đang vận hành nhiều hệ thống quản lý cùng lúc.