DẪN DẮT ĐỘI SẢN PHẨM LIÊN CHỨC NĂNG

Quản Lý Sản Phẩm thường chịu trách nhiệm về kết quả chung nhưng không trực tiếp quản lý các thành viên thuộc thiết kế, kỹ thuật, kinh doanh và vận hành. Mỗi chức năng có mục tiêu, ưu tiên và cách đánh giá riêng, khiến việc thống nhất hướng đi đòi hỏi khả năng dẫn dắt thay vì chỉ dựa vào quyền hạn. Khóa học tập trung vào cách xây dựng ảnh hưởng và điều phối đội sản phẩm liên chức năng trong môi trường có nhiều bên cùng tham gia. Người học sẽ tìm hiểu cách tạo dựng sự tin cậy thông qua năng lực chuyên môn, hiểu biết về khách hàng, dữ liệu sản phẩm, hiệu quả kinh doanh và sự minh bạch trong trao đổi. Nội dung cũng hướng dẫn thiết lập cơ chế ra quyết định rõ ràng, phân định vấn đề nào cần tham vấn, vấn đề nào có thể chủ động quyết định và trường hợp nào cần chuyển cấp có thẩm quyền. Qua đó, đội có thể hạn chế tình trạng chờ đợi, họp kéo dài hoặc phụ thuộc vào một cá nhân để giải quyết mọi vấn đề. Một trọng tâm khác là xử lý bất đồng dựa trên bằng chứng và các nguyên tắc đã thống nhất, thay vì tranh luận theo quan điểm cá nhân. Người học sẽ thực hành nhận diện những giả định khác nhau, xác định thông tin cần thiết để đưa ra quyết định và thống nhất cách hành động khi chưa đạt được đồng thuận hoàn toàn. Phần thực hành cuối khóa hướng dẫn xây dựng bản thỏa thuận làm việc giữa các thành viên, triển khai thử trong một tháng và điều chỉnh dựa trên trải nghiệm thực tế. Thông qua các tình huống giả định trong lĩnh vực sản phẩm số và sản phẩm vật lý, người học có thể liên hệ với những vấn đề phối hợp đang gặp phải trong đội ngũ của mình.