THÔNG TIN KHÓA HỌC:

Các nhà lãnh đạo bệnh viện và quản lý chất lượng luôn đối mặt với một thách thức thường trực: làm thế nào để cải thiện chất lượng khi phải cùng lúc giải quyết hàng loạt ưu tiên cạnh tranh? Khóa học này sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề một cách trọng tâm và hiệu quả. Phương pháp "Cây CTQ" (Critical-to-Quality – Các yếu tố then chốt đối với chất lượng) của chúng tôi được thiết kế chuyên biệt cho môi trường y tế. Bạn sẽ học cách xác định chính xác những yếu tố cốt lõi quyết định sự hài lòng của bệnh nhân, mức độ an toàn và hiệu quả vận hành, đồng thời biết cách lược bỏ những yếu tố kém quan trọng hơn. Thông qua chương trình này, bạn sẽ: • Xây dựng mô hình Cây CTQ phù hợp với những thách thức đặc thù tại bệnh viện của mình • Thống nhất đội ngũ dựa trên các định nghĩa chung về chất lượng • Chuyển đổi ý kiến, mong đợi của bệnh nhân thành các chỉ số đo lường có thể triển khai hành động cụ thể • Thiết lập lộ trình cải tiến chất lượng bền vững Đây không phải là chương trình lý thuyết suông. Bạn sẽ thực hành trên các tình huống thực tế tại bệnh viện, tìm hiểu cách các tổ chức y tế khác chuyển đổi quy trình vận hành, và hoàn thành khóa học với một kế hoạch triển khai được thiết kế riêng cho cơ sở của mình. Bạn đã sẵn sàng dẫn dắt công tác cải tiến chất lượng tại bệnh viện chưa? Hãy cùng bắt đầu ngay.

NỘI DUNG KHÓA HỌC:

29 Chapters · 29 Lessons

    1. Critical To Quality Free preview

    1. (Included in full purchase)

      Lộ Trình Biến Lời Nói Thành Thước Đo

    1. (Included in full purchase)

      Vì Sao Cần Cây CTQ

    1. (Included in full purchase)

      CTQ Là Gì

    1. (Included in full purchase)

      Cấu Trúc Cây CTQ Ba Tầng

    1. (Included in full purchase)

      Tầng 1, Nhu Cầu Bắt Nguồn Từ Tiếng Nói Khách Hàng

    1. (Included in full purchase)

      Tầng 2, Yếu Tố Chất Lượng (Driver)

    1. (Included in full purchase)

      Tầng 3, CTQ Đặc Tính Đo Lường Được

    1. (Included in full purchase)

      Bốn Đặc Điểm Của Một CTQ Tốt

    1. (Included in full purchase)

      CTQ Khác Gì Một Chỉ Số Thông Thường

    1. (Included in full purchase)

      Quy Trình Sáu Bước Xây Cây CTQ

    1. (Included in full purchase)

      Từ Nhu Cầu Tới Kỹ Thuật, Năm Lần Vì Sao

    1. (Included in full purchase)

      Ví Dụ Cây CTQ Cho An Toàn Dùng Thuốc

    1. (Included in full purchase)

      Ví Dụ Cây CTQ Cho Thời Gian Chờ Khám

    1. (Included in full purchase)

      Ví Dụ Cây CTQ Cho Trải Nghiệm Giao Tiếp

    1. (Included in full purchase)

      Đặc Tả Một CTQ Mục Tiêu, Ngưỡng, Cách Đo

    1. (Included in full purchase)

      CTQ Đầu Ra (Y) Và Yếu Tố Quy Trình (X)

    1. (Included in full purchase)

      Kết Hợp CTQ Với Mô Hình Kano Để Ưu Tiên

    1. (Included in full purchase)

      Ma Trận Ưu Tiên Nhiều CTQ

    1. (Included in full purchase)

      Sáu Sai Lầm Khi Xây Cây CTQ

    1. (Included in full purchase)

      CTQ Cho Khách Hàng Nội Bộ Giữa Các Khoa

    1. (Included in full purchase)

      CTQ Flowdown Từ Chiến Lược Viện Đến Từng Khoa

    1. (Included in full purchase)

      Từ CTQ Bước Sang SIPOC Và Giai Đoạn Đo Lường

    1. (Included in full purchase)

      Tình Huống Thực Tế Cây CTQ Cứu Một Dự Án

    1. (Included in full purchase)

      Tổ Chức Một Buổi Xây Cây CTQ Cùng Nhóm

    1. (Included in full purchase)

      Lộ Trình 30-60-90 Ngày Áp Dụng CTQ

    1. (Included in full purchase)

      Tổng Kết Và Bước Tiếp Theo

    1. (Included in full purchase)

      Kết Thúc

    1. (Included in full purchase)

      Test

Bạn đã sẵn sàng chuyển đổi công tác quản lý chất lượng tại bệnh viện của mình chưa?

Đừng để tình trạng các chỉ số chất lượng thiếu rõ ràng và nhân viên bức xúc kéo dài thêm nữa. Khóa học này sẽ cung cấp cho bạn khung CTQ đã được kiểm chứng và đang được các bệnh viện hàng đầu trên toàn thế giới áp dụng. Hãy bắt đầu xây dựng lộ trình chất lượng ngay hôm nay—bệnh nhân sẽ rất cảm kích bạn.

$29.00

Đăng ký khóa học! Xem trước nội dung!