CHIẾN LƯỢC DỊCH VỤ CƠ SỞ VẬT CHẤT

Khi doanh nghiệp đặt mục tiêu mở rộng sản xuất, tuyển thêm nhân sự hoặc phát triển địa điểm kinh doanh mới, cơ sở vật chất cần được chuẩn bị như thế nào để đáp ứng những thay đổi đó? Đây không chỉ là câu chuyện về diện tích văn phòng, nhà xưởng hay chi phí bảo trì, mà còn liên quan đến chiến lược kinh doanh và cách doanh nghiệp tổ chức các dịch vụ hỗ trợ vận hành. Trên thực tế, người quản lý cơ sở vật chất thường dành phần lớn thời gian xử lý sự cố và công việc phát sinh, trong khi các quyết định dài hạn về không gian, tài sản và nhà cung cấp chưa được hoạch định đầy đủ.  Khóa học tập trung vào việc xây dựng chiến lược cơ sở vật chất trong ba năm, gắn với kế hoạch kinh doanh, nhu cầu nhân sự, định hướng nơi làm việc, mục tiêu môi trường và tình trạng tài sản hiện có. Bên cạnh đó, chương trình đề cập đến cách thiết kế mô hình tổ chức dịch vụ, phân định trách nhiệm giữa đội ngũ nội bộ và nhà cung cấp, xác định mức độ thuê ngoài và thiết lập cơ chế quản lý hợp đồng dịch vụ.  Một nội dung quan trọng khác là quản lý quá trình chuyển đổi mô hình dịch vụ hoặc thay đổi nhà cung cấp, từ việc bàn giao tài sản, hồ sơ, hệ thống đến duy trì hoạt động liên tục và bảo đảm sự minh bạch với người lao động bị ảnh hưởng.  Thông qua các tình huống giả định tại văn phòng, nhà máy, chuỗi cửa hàng, kho vận, trường học và bệnh viện tư, học viên tiếp cận cách tư duy và sắp xếp các quyết định quản lý cơ sở vật chất theo định hướng dài hạn. Sản phẩm cuối khóa là bản chiến lược cơ sở vật chất ba năm, kèm đề xuất mô hình tổ chức, mức thuê ngoài, lộ trình triển khai và các rủi ro chính để trao đổi với cấp quản lý và những bộ phận liên quan.  Khóa học phù hợp với người quản lý cơ sở vật chất, quản lý tòa nhà, quản lý dịch vụ hỗ trợ và các cá nhân tham gia hoạch định, tổ chức hoạt động cơ sở vật chất trong doanh nghiệp.