CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG TÍCH HỢP ĐA KÊNH

Quản lý chiến dịch truyền thông đa kênh đòi hỏi sự thống nhất giữa thông điệp, mục tiêu và hoạt động triển khai. Khi quảng cáo, mạng xã hội, điểm bán và sự kiện được thực hiện riêng lẻ, khách hàng có thể tiếp nhận thông tin thiếu nhất quán, trong khi doanh nghiệp khó đánh giá đóng góp của từng kênh. Người quản lý tiếp thị cần xây dựng cách phối hợp để các hoạt động truyền thông cùng phục vụ mục tiêu chung. Khóa học tập trung vào cách xác định ý tưởng chủ đạo, xây dựng thông điệp xuyên suốt và điều chỉnh hình thức thể hiện phù hợp với từng kênh. Nội dung đề cập đến việc phân vai các kênh theo hành trình khách hàng, từ nhận biết, cân nhắc, mua hàng đến quay lại; lập kế hoạch triển khai theo giai đoạn, độ phủ và tần suất. Đồng thời, khóa học giới thiệu cách phối hợp giữa đội sáng tạo, đội triển khai, bán hàng và đối tác truyền thông. Thông qua các tình huống giả định và bài tập xây dựng kế hoạch chiến dịch, học viên được gợi mở cách xác định mục tiêu, phân bổ vai trò, thiết lập lịch triển khai và tổ chức theo dõi kết quả. Nội dung cũng đề cập đến nhịp rà soát, ngưỡng điều chỉnh, trách nhiệm ra quyết định và đánh giá sau chiến dịch. Trọng tâm là tư duy quản trị truyền thông tích hợp, phối hợp nguồn lực và duy trì tính nhất quán giữa các kênh. Khóa học phù hợp với trưởng phòng tiếp thị, quản lý truyền thông, quản lý chiến dịch và nhân sự phụ trách điều phối hoạt động tiếp thị đa kênh.