CHI PHÍ CHẤT LƯỢNG KÉM (COPQ)

Trong ngành ngân hàng, mọi sai sót đều gây tốn kém – cho dù đó là lỗi xử lý, vi phạm quy định hay thất bại trong dịch vụ khách hàng. Chi phí chất lượng kém (COPQ) thường vô hình, ẩn trong ngân sách hoạt động và phá hủy lợi thế cạnh tranh của bạn. Khóa học này được thiết kế dành riêng cho các chuyên gia ngân hàng, những người đã mệt mỏi vì chứng kiến ​​lợi nhuận biến mất do sự thiếu hiệu quả. Bạn sẽ học được khung Lean Six Sigma chính xác được các ngân hàng hàng đầu trên thế giới sử dụng để định lượng, theo dõi và loại bỏ COPQ. Những gì bạn sẽ đạt được: • Phương pháp luận rõ ràng để tính toán và đo lường COPQ trong tổ chức của bạn • Các công cụ thực tiễn để xác định nguyên nhân gốc rễ của các lỗi chất lượng • Các chiến lược từng bước để thực hiện cải tiến mà không làm gián đoạn dịch vụ • Các nghiên cứu trường hợp thực tế trong ngành ngân hàng cho thấy cách những người khác đã đạt được mức giảm chi phí từ 20-40% Sau khi hoàn thành khóa học này, bạn sẽ có một kế hoạch hành động hoàn chỉnh để trình bày với ban lãnh đạo – được hỗ trợ bởi dữ liệu và kết quả đã được chứng minh. Đừng chấp nhận chất lượng kém như là chi phí kinh doanh nữa. Đã đến lúc lấy lại những khoản lợi nhuận đã mất. Sẵn sàng hành động chưa? Đăng ký ngay hôm nay và tham gia cùng hàng trăm chuyên gia ngân hàng đang và đang chuyển đổi hoạt động của họ.