CHẨN ĐOÁN PHỄU VÀ NĂNG SUẤT ĐỘI BÁN

Trong quản lý kinh doanh, doanh số không đạt chỉ tiêu có thể xuất phát từ chất lượng khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi thấp hoặc chu kỳ bán kéo dài. Nếu chỉ dựa vào cảm nhận, người quản lý dễ đưa ra biện pháp thiếu phù hợp như tăng số cuộc gọi hoặc gây thêm áp lực cho đội ngũ. Phân tích phễu bán hàng giúp xác định giai đoạn phát sinh vấn đề và cung cấp cơ sở dữ liệu để đánh giá năng suất thực tế. Khóa học hướng dẫn phân tích số lượng cơ hội bán hàng, giá trị thương vụ, tỷ lệ chuyển đổi và thời gian xử lý tại từng giai đoạn. Học viên tìm hiểu cách so sánh kết quả theo nhân viên, nhóm khách hàng và nguồn khách hàng tiềm năng để nhận diện điểm nghẽn. Nội dung cũng đề cập đến việc phân biệt nguyên nhân từ kỹ năng bán hàng, quy trình vận hành và điều kiện thị trường. Trên cơ sở đó, người quản lý có thể lựa chọn hoạt động huấn luyện hoặc điều chỉnh quy trình phù hợp. Thông qua các tình huống giả định, học viên thực hành chẩn đoán phễu bán hàng dựa trên dữ liệu sáu tháng, kiểm tra chất lượng thông tin và xác định những chỉ số cần bổ sung. Bài tập cuối khóa tập trung vào xây dựng một thử nghiệm cải tiến năng suất cho quý tiếp theo, gồm giả thuyết, nhóm áp dụng, chỉ số đánh giá và thời gian theo dõi. Khóa học giới thiệu cách vận dụng chu trình lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra và điều chỉnh để đánh giá kết quả trước và sau cải tiến. Trọng tâm là sử dụng dữ liệu để hỗ trợ quyết định quản lý, phân bổ nguồn lực và nâng cao chất lượng huấn luyện đội bán hàng.