BẢY CÔNG CỤ QUẢN LÝ VÀ HOẠCH ĐỊNH

Khóa học dành cho những cá nhân tham gia quản lý chất lượng, phân tích vấn đề và triển khai dự án cải tiến trong doanh nghiệp. Nội dung tập trung vào phương pháp tổ chức thông tin định tính, phân tích mối quan hệ giữa các yếu tố, đánh giá phương án và lập kế hoạch thực hiện khi dữ liệu định lượng còn hạn chế. Khóa học giới thiệu bảy công cụ trọng tâm: biểu đồ tương đồng để phân nhóm ý tưởng; biểu đồ quan hệ để nhận diện mối liên hệ nhân quả; biểu đồ cây để phân rã mục tiêu thành hành động; biểu đồ ma trận để xem xét mối liên hệ giữa các yếu tố; ma trận ưu tiên để đánh giá và lựa chọn phương án; biểu đồ quá trình ra quyết định để dự liệu rủi ro và phương án ứng phó; biểu đồ mũi tên để xác định trình tự công việc và thời gian thực hiện. Thông qua tình huống giả định về tình trạng nhân viên mới nghỉ việc sớm tại chuỗi cửa hàng bán lẻ, học viên thực hành tổ chức ý kiến, phân tích nguyên nhân tiềm năng, lựa chọn giải pháp theo tiêu chí và xây dựng kế hoạch triển khai. Nội dung kết hợp các bài tính đơn giản, ví dụ minh họa và bài tập đối chiếu kết quả. Khóa học nhấn mạnh sự tham gia của các thành viên, tính minh bạch trong đánh giá và việc kiểm chứng giả thuyết bằng dữ liệu trước khi đưa ra kết luận cải tiến.